Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://misterbikershop.com, titularidad de MISTER BIKER / misterbikershop, con domicilio en Av. República Argentina, 10, Bajo, 46800 Xàtiva, Valencia.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@misterbikershop.es o llamando al teléfono 962 28 32 70.
La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Venta, así como de la Política de Privacidad, Política de Cookies, Aviso Legal y demás textos legales publicados en la web.
1. Objeto
Estas condiciones regulan la venta online de bicicletas, ropa, complementos, accesorios, componentes y demás productos relacionados con el ciclismo disponibles en la tienda online de Mister Biker.
El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar los productos ofrecidos en la web.
2. Información de los productos
Mister Biker muestra en cada ficha de producto la información principal del artículo, incluyendo nombre, descripción, imágenes, precio, características, tallas, colores, disponibilidad y demás opciones seleccionables cuando proceda.
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo. Pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado, presentación, montaje o componentes respecto al producto final, especialmente por la configuración de pantalla del usuario, actualizaciones del fabricante o disponibilidad de suministro.
En productos técnicos, bicicletas, componentes o artículos sujetos a especificaciones del fabricante, Mister Biker intentará mantener la información actualizada. No obstante, podrán existir variaciones no sustanciales derivadas de cambios de fabricación, montaje, proveedor, stock o actualización del producto.
En caso de error evidente en la información publicada, precio, descripción, disponibilidad o características del producto, Mister Biker podrá contactar con el cliente para ofrecer una solución adecuada: confirmar el pedido con la información correcta, modificarlo, sustituir el producto por una alternativa, esperar reposición o cancelar el pedido con devolución del importe abonado.
3. Precios
Los precios publicados en la web se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo error tipográfico, informático o de actualización.
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Mister Biker se reserva el derecho a modificar precios, ofertas, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Las promociones, descuentos o cupones estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso y no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, datos de facturación, datos de envío, método de pago, gastos aplicables y coste total.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
El cliente es responsable de que los datos introducidos sean correctos, completos y estén actualizados. Mister Biker no se hace responsable de incidencias en la entrega derivadas de datos incorrectos, incompletos o no actualizados.
La confirmación automática del pedido no implicará necesariamente la aceptación definitiva del mismo si existiera un problema de stock, pago, error manifiesto, incidencia técnica o imposibilidad de suministro.
5. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan activos en la pantalla de finalización de compra.
El pedido se considerará confirmado una vez el pago haya sido validado correctamente. En caso de pago rechazado, incompleto, cancelado o no recibido, Mister Biker podrá cancelar el pedido.
Los pagos se procesarán mediante pasarelas seguras o proveedores externos de pago. Mister Biker no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
6. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock real, demanda, suministro de fabricantes, artículos bajo pedido o posibles errores de sincronización.
Si después de realizar el pedido un producto no estuviera disponible, Mister Biker contactará con el cliente para ofrecer una de las siguientes opciones:
- Esperar a la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro producto equivalente o similar.
- Modificar el pedido.
- Cancelar total o parcialmente el pedido con devolución del importe correspondiente.
En caso de devolución, esta se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes.
7. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega podrán variar en función del producto, destino, transportista, disponibilidad y volumen del pedido. En productos especiales, bicicletas, artículos bajo pedido o productos de mayor tamaño, el plazo podrá ser superior al habitual.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Mister Biker, como incidencias logísticas, huelgas, festivos, problemas de transporte, aduanas, errores en los datos facilitados por el cliente o causas de fuerza mayor.
En caso de que el paquete llegue con daños visibles, el cliente deberá dejar constancia de la incidencia al transportista y comunicarlo a Mister Biker lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Si el producto recibido no coincide con el pedido, falta algún artículo o existe una incidencia, el cliente deberá contactar con Mister Biker a la mayor brevedad para poder gestionar la revisión correspondiente.
8. Recogida en tienda
Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá seleccionar la recogida en tienda física.
La recogida se realizará en:
Mister Biker
Av. República Argentina, 10, Bajo
46800 Xàtiva, Valencia
Para recoger el pedido, podrá solicitarse el justificante de compra y un documento identificativo.
Mister Biker podrá contactar con el cliente cuando el pedido esté preparado para su recogida. En productos que requieran montaje, revisión o preparación específica, el plazo de disponibilidad puede variar.
9. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración clara enviada a Mister Biker a través del correo electrónico info@misterbikershop.es o mediante el formulario de desistimiento disponible en la web, si existiera.
La comunicación deberá incluir, al menos:
- Nombre y apellidos del cliente.
- Número de pedido.
- Producto o productos objeto de devolución.
- Fecha de compra y fecha de recepción.
- Datos de contacto.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión.
La devolución deberá realizarse a:
Mister Biker
Av. República Argentina, 10, Bajo
46800 Xàtiva, Valencia
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, completo, con sus accesorios, embalaje original siempre que sea posible, manuales, etiquetas y documentación incluida.
El cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo que Mister Biker indique expresamente lo contrario o la devolución se deba a un error imputable a la tienda.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Mister Biker procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya indicado expresamente otro método y no suponga costes adicionales.
Mister Biker podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba válida de la devolución.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptará el desistimiento en los casos legalmente previstos, entre otros:
- Productos personalizados o configurados específicamente para el cliente.
- Productos fabricados conforme a especificaciones del cliente.
- Productos que por razones de higiene o salud no sean aptos para devolución una vez desprecintados o utilizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Artículos usados más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características o funcionamiento.
- Productos instalados, montados, manipulados o deteriorados por causas imputables al cliente.
- Componentes o piezas que hayan sido montados en una bicicleta o vehículo y presenten signos de uso, desgaste, instalación o manipulación.
En caso de manipulación indebida o depreciación del producto por un uso superior al necesario para comprobarlo, Mister Biker podrá aplicar la reducción correspondiente en el importe a devolver.
11. Cambios y devoluciones
Además del derecho legal de desistimiento, Mister Biker podrá ofrecer cambios de talla, modelo o producto cuando sea posible y exista disponibilidad.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar previamente con Mister Biker indicando el número de pedido, producto afectado y motivo de la solicitud.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa o que no permitan identificar correctamente el pedido.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. Si no hubiera disponibilidad del producto solicitado, Mister Biker podrá ofrecer una alternativa o proceder al reembolso correspondiente.
Los gastos derivados de un cambio podrán ser asumidos por el cliente, salvo que el cambio se deba a un error en la preparación del pedido o a un producto defectuoso.
12. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Mister Biker cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre faltas de conformidad o defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega del producto.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Uso inadecuado del producto.
- Golpes, caídas, accidentes o impactos.
- Desgaste normal por uso.
- Falta de mantenimiento.
- Montaje incorrecto no realizado por Mister Biker.
- Manipulación por terceros.
- Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
- Modificaciones, reparaciones o instalaciones no autorizadas.
- Uso deportivo, intensivo o competitivo cuando el producto no esté diseñado para ello.
En caso de incidencia en garantía, el cliente deberá contactar con Mister Biker aportando el justificante de compra, descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan valorar la incidencia.
Mister Biker podrá solicitar la revisión física del producto para determinar si la incidencia está cubierta por la garantía legal o corresponde a un uso, montaje o mantenimiento inadecuado.
13. Productos de liquidación, ofertas o promociones
Los productos en oferta, promoción o liquidación mantienen los derechos legales que correspondan al consumidor.
La existencia de una promoción no implica reserva de stock. Las ofertas estarán disponibles mientras permanezcan publicadas en la web o hasta fin de existencias.
En productos rebajados, de outlet o liquidación, podrán existir unidades limitadas, modelos descatalogados, últimas tallas o artículos de temporadas anteriores. Esta circunstancia no afecta a los derechos legales del consumidor.
14. Productos especiales, bicicletas y montaje
Determinados productos, especialmente bicicletas, componentes técnicos o artículos que requieran montaje, ajuste o revisión, pueden estar sujetos a condiciones específicas de preparación, entrega o disponibilidad.
Mister Biker podrá contactar con el cliente antes del envío o entrega para confirmar detalles técnicos, talla, montaje, compatibilidades o cualquier información necesaria para garantizar una correcta experiencia de compra.
El cliente deberá seguir las recomendaciones de uso, mantenimiento y revisión indicadas por el fabricante o por Mister Biker.
En bicicletas o componentes técnicos, se recomienda realizar revisiones periódicas y ajustes de seguridad. La falta de mantenimiento adecuado puede afectar al funcionamiento del producto y a la cobertura de garantía.
15. Alquiler de bicicletas u otros servicios
En caso de contratar servicios de alquiler, reserva, reparación, mantenimiento o cualquier otro servicio distinto de la compra de productos, podrán aplicarse condiciones específicas que serán informadas al cliente antes de la contratación.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican principalmente a la compraventa de productos a través de la tienda online.
16. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su pedido facilitando los datos fiscales necesarios.
Mister Biker podrá emitir la factura conforme a los datos proporcionados por el cliente, siendo responsabilidad del cliente que dichos datos sean correctos, completos y actualizados.
Una vez emitida la factura, cualquier modificación deberá solicitarse a la mayor brevedad y estará sujeta a la normativa fiscal aplicable.
17. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, cambio, devolución o información sobre productos, el cliente puede contactar con Mister Biker mediante:
Email: info@misterbikershop.es
Teléfono: 962 28 32 70
Dirección: Av. República Argentina, 10, Bajo, 46800 Xàtiva, Valencia
El horario de atención podrá variar según la temporada, festivos o necesidades operativas de la tienda.
18. Responsabilidad
Mister Biker no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias logísticas, huelgas, problemas técnicos, causas de fuerza mayor, errores de terceros o datos incorrectos facilitados por el cliente.
La responsabilidad de Mister Biker quedará limitada, en todo caso, al precio del producto adquirido, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable disponga otra cosa.
El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones del fabricante, normativa aplicable, recomendaciones de seguridad y condiciones normales de uso.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos establecidos en dicha política.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa a través de los canales de atención al cliente de Mister Biker.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Asimismo, cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos previstos por la normativa vigente.
21. Modificación de las condiciones
Mister Biker podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
